1. Основные термины и определения1.1. Продавец – ООО «Профит Гоу» (УНП 491376555, юридический адрес: 220100, г. Минск, ул. Сурганова, д. 61, пом. 69 (офис 404)).
1.2. Покупатель – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. Интернет-магазин / сайт – интернет-ресурс под доменным именем
https://nalegke.by, представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся реализации товаров и услуг Продавца путем доведения их до всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу
https://nalegke.by.
1.4. Товар / комплекс питания – комплекс готовых к употреблению блюд и напитков, упакованных в контейнеры, бутылки и иную тару, рассчитанных на питание 1 (одного) физического лица в течение 1 (одного) календарного дня в пределах установленного лимита калорий. Изготовителем товара является Продавец.
1.5. Программа питания – программа ежедневного питания, сбалансированная по белкам, жирам, углеводам и калориям, информация о которых представлена на сайте Продавца, а именно: • Программа питания «Снижение»: - рацион на 800 ккал – 3 комплекса питания, рассчитанных на 3 приема пищи для 1 человека; - рацион на 1100 ккал – 4 комплекса питания, рассчитанных на 4 приема пищи для 1 человека; - рацион на 1300 ккал – 5 комплексов питания, рассчитанных на 5 приемов пищи для 1 человека; • Программа питания «Баланс»: - рацион на 1600 ккал – 5 комплексов питания, рассчитанных на 5 приемов пищи для 1 человека; - рацион на 2000 ккал – 5 комплексов питания, рассчитанных на 5 приемов пищи для 1 человека; • Программа питания «Набор»: - рацион на 2500 ккал – 6 комплексов питания, рассчитанных на 6 приемов пищи для 1 человека; - рацион на 3200 ккал – 6 комплексов питания, рассчитанных на 6 приемов пищи для 1 человека. В случае добавления и/или изменения Программ питания на Сайте, информацию на Сайте считать приоритетной.
1.6. День питания – календарный день, в который Покупатель планирует прием в пищу комплекса питания в рамках выбранной Программы питания.
1.7. Период питания – совокупность дней питания.
1.8. Заказ – запрос, отправленный Покупателем, посредством заполнения формы заказа на сайте интернет-магазина Продавца или телефонного звонка в Контактный центр Продавца с целью приобретения товара.
1.9. Стороны – совместно упоминаемые Продавец и Покупатель.
1.10. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты и заключаемого на ее основании договора розничной купли-продажи товара.
1.11. Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано (субъект персональных данных), в том числе его имя, номер мобильного телефона, адрес и другая информация.
1.12. Контактный центр – центр приема заявок обслуживания Покупателей по телефону +375 44 750-85-85.
1.13. Опция «Оставить другу» – возможность получения товара уполномоченными Покупателем третьими лицами.
1.14. Опция «Бесконтактная доставка» – возможность передачи товара Продавцом без личной встречи с Покупателем или уполномоченным им третьим лицом путем оставления товара у двери Покупателя или третьего лица.
1.15. Опция «Не звонить» – волеизъявление Покупателя о неосуществлении звонков операторами Контактного центра.
2. Предмет оферты. Общие положения2.1. Предметом настоящей оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления Покупателя с описанием условий приобретения товаров, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора (далее – продажа товаров дистанционным способом). Условием продажи товара дистанционным способом является доставка товара Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Продавца (г. Минск). Возможность доставки товаров в иные регионы может быть предусмотрена на Сайте Продавца без внесения изменений в настоящую оферту. В случае таких изменений, информацию на Сайте считать приоритетной.
2.2. Заключенный посредством акцепта настоящей Оферты Договор является договором присоединения, что означает присоединение Покупателя к предложенным Продавцом условиям, изложенным в настоящей оферте в целом, без оговорок, изменений и/или дополнений.
2.3. Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем в простой письменной форме, на условиях, изложенных в настоящей оферте (п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь), с момента наступления одного из событий, в зависимости от того, какое из них наступит раньше (акцепт оферты):
2.3.1. с момента оформления заказа Покупателем;
2.3.2. с момента получения Покупателем первой доставки товаров;
2.3.3. с момента внесения предварительной оплаты Покупателем.
2.4. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель подтверждает и гарантирует:
2.4.1. свою полную право- и дееспособность для заключения договора;
2.4.2. полное ознакомление с условиями настоящей оферты, Положения «О политике в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика обработки персональных данных), а также со всей документацией и информацией, размещенной на Сайте Продавца;
2.4.3. что условия, изложенные в настоящей оферте, иных документах и информации, размещенных на Сайте, ему ясны и понятны, и он выражает свое полное согласие с ними;
2.4.4. что заключение договора носит добровольный характер и все совершаемые Покупателем действия и бездействия совершаются им по собственной воле и под свою имущественную ответственность;
2.4.5. что все меры ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, являются соразмерными последствиям нарушения обязательств и согласен с тем, что неустойка может быть уменьшена только при наличии письменного согласия Продавца;
2.4.6. что дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных в порядке и на условиях, изложенных в настоящей оферте и Политике обработки персональных данных, утвержденной Продавцом.
2.5. Сведения о товарах на сайте могут быть размещены не в полном объеме. Дополнительная информация о Продавце и товарах (перечне блюд и напитков на конкретный день питания, их основных потребительских свойствах, цене, условиях приобретения и доставки и т.д.) публикуется в официальном телеграм-канале Продавца с режимом доступа
https://t.me/nalegkeby (далее – телеграм-канал). Также для получения иной необходимой информации о товарах Покупатель вправе обратиться в Контактный центр Продавца, позвонив по номеру +375 44 750-85-85.
2.6. Наименования блюд и напитков, входящих в состав Программ питания и размещенных на Сайте и в телеграм-канале, являются маркетинговыми (торговыми) наименованиями, которые позволяют идентифицировать блюдо, а также сделать его узнаваемым и отличимым от иных, и могут не соответствовать законодательно установленным наименованиям соответствующих групп товаров.
2.7. Условия продажи Товара и Договора, заключаемого между Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение и оформление интерфейса Сайта, официальных аккаунтов в социальных сетях, телеграм-канала и т.п. в одностороннем порядке по своему усмотрению. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем размещения обновленной информации на соответствующих ресурсах, используемых Продавцом в сети Интернет, и вступают в силу в момент их размещения. Принятые заказы до момента исполнения обязательств по ним изменению не подлежат.
2.8. Местом заключения договора является г. Минск.
2.9. Правоотношения Продавца и Покупателя в связи с заключением договора регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе, но не исключительно: положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли и др.
3. Оформление заказа3.1. Для приобретения товара Покупателю необходимо самостоятельно заполнить форму заказа на сайте Продавца или оставить заказ по телефону с помощью оператора Контактного центра.
3.2. При оформлении заказа Покупатель выбирает Программу питания, количество дней питания, указывает адрес доставки, а также контактный телефон и имя лица, с которым оператор Контактного центра Продавца сможет связаться для подтверждения условий заказа и данных Покупателя.
3.3. Заказ может быть изменен (смена времени, адреса или иных параметров доставки), отменен полностью или отменен частично (перенос дня доставки). Покупатель обязан самостоятельно связаться с оператором Контактного центра Продавца для отмены заказа или внесения в него изменений в следующие сроки:
3.3.1. не позднее 14:00 часов дня, если заказ был оформлен в этот же день с доставкой на вечер или следующее утро;
3.3.2. в иных случаях:
– для утренней доставки: не менее чем за два календарных дня до согласованной с Продавцом даты доставки товара (до 20:00 часов) (*к примеру, доставка запланирована на 15 число в 9:00 утра, если нужно ее отменить, сделать это можно не позднее 20:00 часов 12 числа);
3.3.3. для вечерней доставки: не менее чем за один календарный день до предполагаемой даты доставки товара (до 20:00 часов) (*к примеру, доставка запланирована на 10 число в 19:00, если нужно ее отменить, сделать это можно не позднее 20:00 часов 8 числа).
3.4. Доставка товара осуществляется в установленные временные диапазоны доставки в соответствии с разделом 5 настоящей оферты.
4. Оплата заказа4.1. Цена Товара размещается на Сайте интернет-магазина Продавца рядом с наименованием Программы питания (режим доступа в сети Интернет:
https://nalegke.by/#menu).
4.2. Сумма подлежащих оплате денежных средств (стоимость Заказа) рассчитывается как произведение количества дней заказанного периода питания, количества заказанных комплексов питания (Товаров) и стоимости Товара по соответствующей Программе питания.
4.3. Оплата производится в порядке предварительной оплаты 100% стоимости Заказа. Оплата производится Покупателем не позднее дня доставки первого комплекса питания (Товара) Покупателю из заказанного им периода питания.
4.4. Стоимость доставки товара устанавливается в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
4.5. Покупатель может оплатить Товары в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении заказа.
4.5.1. Оплата Товаров в наличной форме осуществляется путем передачи наличных денежных средств курьеру при доставке товара по адресу, указанному в заказе, до момента фактической передачи товара.
4.5.2. Оплата заказа в безналичной форме осуществляется следующими способами:
– банковской картой курьеру при доставке товара по адресу, указанному в заказе;
– банковской картой онлайн посредством системы «Расчет» (ЕРИП).
Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Товара.
4.6. При принятии оплаты курьером Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек. Кассовый чек, переданный Продавцом Покупателю, является подтверждением факта осуществления Продавцом доставки товара.
4.7. Цена товаров может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. В случае изменения цен стоимость принятых к исполнению заказов (на дату изменения цен) изменению не подлежит.
4.8. Продавец вправе осуществлять продажу Товаров по иным, отличным от размещенных на Сайте, ценам в рамках проведения маркетинговых мероприятий (акции, рекламные кампании и пр.): предоставлять скидки, осуществлять реализацию Товаров по сниженным ценам, предоставлять дополнительные дни питания и пр. (далее – Бонусы). Условия проведения маркетинговых мероприятий и участия в них устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и размещаются на страницах Сайта Продавца и/или в приложениях к настоящей Оферте, и/или распространяются в виде рекламы в сети Интернет.
4.9. Бонусы не суммируются и возмещению Покупателю денежными средствами или предоставлением иных Бонусов не подлежат. В случае наличия у Покупателя возможности получения различных Бонусов Покупатель вправе единовременно получить только один вид Бонуса по своему усмотрению.
4.10. В случае если Покупатель стал участником маркетингового мероприятия, но нарушил любое из условий участия в нем, Бонусы аннулируются, а расчет стоимости Заказа и/или стоимости подлежащих возврату денежных средств производится исходя из полной стоимости Товара по соответствующей Программе питания за 1 (один) день питания.
5. Доставка товара Покупателю5.1. Доставка товара по адресу Покупателя осуществляется на условиях и в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа.
5.2. По договоренности Сторон товар может быть передан Покупателю на условиях самовывоза по адресу: г. Минск, ул. Геологическая, д. 133. Регламентированное время для самовывоза Товаров (кроме субботы): – с 16:00 до 19:00 – для Товаров, планируемых к употреблению на следующий день; – с 9:00 до 12:00 – для Товаров, планируемых к употреблению в текущий день. Условие самовывоза согласовывается Сторонами при подтверждении Заказа или не менее чем за сутки до планируемой даты самовывоза.
5.3. Доставка товара осуществляется только в пределах территории обслуживания Продавца.
5.3.1. Доставка по адресам, расположенным в пределах территории обслуживания Продавца, осуществляется бесплатно;
5.3.2. Доставка по адресам, расположенным по близлежащим, но не входящим в пределы территории обслуживания Продавца адресам, осуществляется при возможности Продавца осуществить доставку и производится платно, стоимость оплаты рассчитывается представителями Продавца при подтверждении Заказа;
5.3.3. Изменение протяженности территории обслуживания Продавца и стоимости доставки может быть внесено Продавцом в одностороннем порядке путем внесения соответствующих изменений на странице сайта Продавца.
5.4. Доставка товаров осуществляется не ранее дня, следующего за днем оформления заказа. При наличии возможности Продавец может доставить товары в день оформления заказа.
5.5. Временной диапазон доставки товаров Продавцом:
5.5.1. с 06:00 до 12:00 (утренняя доставка) – с понедельника по пятницу;
5.5.2. с 18:00 до 23:00 (вечерняя доставка) – с воскресенья по пятницу;
5.5.3. в субботу товары не доставляются.
Диапазоны доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих доставке товаров в указанные в настоящем пункте временные диапазоны, Продавец вправе доставить товар с отклонением времени доставки не более чем на 2 (два) часа, о чем предварительно уведомляет Покупателя. Задержка доставки Товара в пределах 2-х часов не признается нарушением Продавцом условий настоящей Оферты.
5.6. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации с представителями Продавца. В случае выбора Покупателем опции «Не звонить» через оператора Контактного центра Продавец не осуществляет телефонных звонков Покупателю в день доставки товара. При этом Покупателю необходимо заранее выбрать и сообщить оператору Контактного центра интервал доставки и точный адрес доставки товара.
5.7. Покупатель обязуется принять товар лично либо через третьих лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приемки и оплаты товара, за исключением случая выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка».
5.9. Продавец считается исполнившим свои обязательства по договору в момент передачи Товара Покупателю или уполномоченному им представителю, за исключением случая выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка». С момента передачи товара Покупателю или уполномоченному им представителю к Покупателю переходит право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара.
5.10. В случае выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка» Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара с момента направления Покупателю фото, подтверждающего доставку товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении заказа. Продавец не несет ответственность за сохранность товара после направления Покупателю фото, подтверждающего доставку товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.11. В случае выбора Покупателем опции «Оставить другу» через оператора Контактного центра Покупателю необходимо передать Контактному центру точную инструкцию, в которой указываются все необходимые сведения по адресу объекта (как попасть в подъезд, дом и т.д.), кому передать товар, а также иная необходимая информация, которая, по мнению Покупателя, необходима для доставки товара. С момента передачи товара уполномоченному Покупателем представителю к Покупателю переходит право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара. Если Покупателем была выбрана опция «Не звонить», то Продавец осуществляет доставку по инструкции Покупателя без осуществления телефонного звонка.
5.12. Товар подлежит утилизации силами Продавца и за счет Покупателя в случаях:
5.12.1. если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель или его представитель не находятся на месте и не отвечают на телефонные звонки или иным способом уклоняются от получения товара;
5.12.2. в случаях нарушения Покупателем сроков отмены / изменения Заказа, предусмотренных п.п. 3.3. и 5.2. настоящей Оферты.
5.13. В случаях, предусмотренных п.п. 5.12., стоимость Товара подлежит удержанию Продавцом (если была внесена предварительная оплата) или оплате в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления требования Продавца об этом путем выставления счета, предъявления суммы к оплате (если Товар не был предварительно оплачен). При этом стоимость утилизированного Товара рассчитывается исходя из цены 1 (одного) дня питания по соответствующей Программе питания без учета Бонусов или иных скидок (по максимальной цене 1 дня). Также Продавец вправе удержать из суммы предварительной оплаты (при ее внесении) или потребовать уплаты (при отсутствии предварительной оплаты) стоимость несостоявшейся доставки Товара исходя из цены 5 (пять) белорусских рублей за 1 (одну) доставку (в таком случае стоимость доставки оплачивается в течение 1 (одного) календарного дня с момента несостоявшейся доставки).